Saltar al contenido principal
Personas
_Seguros AXA
Descubre tu seguro
Servicio AXA
Reflexiones AXA
Conoce AXA
Mi portal
  

AxaMx > Personas > Servicio AXA > Conoce tu Seguro de Salud | AXA México

 ‭(oculto)‬ wpMetaData

 

Gastos Médicos

  • ¿Requieres de atención médica?

  • Conoce qué debes hacer antes y después de recibirla.

  • Te informamos acerca de las diferentes formas de pago para cada situación.

Rembolso por gastos funerarios

A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir para solicitar tu rembolso.

 

1. Una vez que ha concluido tu atención médica, liquida los gastos generados por ésta. Para gastos médicos distintos a enfermería, honorarios médicos y medicamentes, el recibo o factura debe venir a nombre de AXA Seguros.  

 

2. Solicita al médico que te atendió, que llene el Informe Médico de AXA. Si en tu atención intervino un médico interconsultante, también solicítale su Informe Médico de AXA.

 

3. Acude a uno de nuestros centros de atención AXA para solicitar tu rembolso con la documentación correspondiente:

 

· Aviso de accidente o enfermedad (Sólo si no existe siniestro abierto por la causa de la defunción) 

· Informe médico (Sólo si no existe siniestro abierto por la causa de la defunción) 

· Solicitud de reembolso de gastos médicos (por cada uno de los beneficiarios)

· Originales de comprobantes de atenciones médicas facturados a nombre de AXA SEGUROS S.A. DE C.V., a excepción de farmacias y los que presenten retención de ISR como honorarios médicos y/o enfermería (sólo en menores de 12 años) 

· Identificación oficial del paciente y de los beneficiarios

· Copia certificada de defunción

 

Encuentra el centro de atención AXA más cercano aquí.

 

4. AXA te otorgará alguna de las siguientes respuestas en un lapso no menor a cinco días en nuestros centros de atención.  

 

· Transferencia electrónica u orden de pago y finiquito con desglose de gastos en caso que tu rembolso fue aprobado

· Carta de información adicional: te solicitamos más información ya que la entregada no es suficiente para poder determinar el rembolso

· Carta rechazo: se te indica el motivo de rechazo y facturas o recibos originales improcedentes

 

5. AXA rembolsa tus gastos a través de transferencia electrónica bancaria o a través de una orden de pago. Es importante mencionar en la Solicitud de Rembolso el medio de pago en que deseas que AXA te rembolse tus gastos.

 

· Transferencia electrónica bancaria: es una opción muy práctica para ti ya que no tienes que hacer filas en el banco, además AXA te envía por correo electrónico el desglose de tu pago y el aviso de la realización de la transferencia
· Orden de pago: AXA te la hace llegar por medio de correo electrónico, lo único que tienes que hacer es imprimirla y acudir al banco que se te indica para que puedas cobrarla. No olvides una identificación oficial, pues el banco la solicita